Profissionais graduados, que lidam ou estejam interessados em atuar com gestão e marketing de serviços.
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Capacitar para o desenvolvimento de técnicas, estratégias e operações inovadoras e criativas no contexto da moderna gestão organizacional, uma vez que o mercado exige visão abrangente e integrada das organizações que atuam com serviços.
Profissionais graduados, que lidam ou estejam interessados em atuar com gestão e marketing de serviços.
Conceitos Fundamentais de Marketing e Marketing Digital - 40h
Marketing e Venda de Serviços - 40h
Gestão Estratégica de Operações e Serviços - 40h
Gestão Estratégica da Qualidade de Atendimento - 40h
Composto de Marketing Digital e Mídias Sociais - 40h
Gestão de Marketing Estratégico - 40h
Estratégias de Relacionamento com Clientes - 40h
Metodologia do Ensino Superior - 40h
Métodos e Técnicas de Pesquisa - 40h
Trabalho de Conclusão de Curso - 60h
* Conforme Resolução n. 1, de 6 de abril de 2018 do Ministério da Educação, os cursos de pós-graduação Lato Sensu não possuem mais a obrigatoriedade de defesa do TCC.
Esp. Elton Tamiozzo de Oliveira
Dr. José Manfroi
Ma. Maisa Helena Pimenta
Dra. Maria Aparecida Balduino Canale
Ma. Maria Luiza Arruda Almeida Serra
Dr. Ricardo Alexandre Martins Garcia
A Universidade Católica Dom Bosco – UCDB adota um modelo de tutoria ativa, em que os professores têm competência conceitual, pedagógica e metodológica para acompanharem o estudante ao longo de todo o curso, motivando-o a participar e a interagir com o grupo por meio das ferramentas de comunicação disponíveis no ambiente virtual . Os tutores acompanham de maneira ativa os pós-graduandos, por meio da assistência diária e em clima de cordialidade, respeito e de problematização dialógica. Assim, os pós-graduandos sentem-se mais seguros, com a certeza de que podem contar com professores-tutores para o esclarecimento de dúvidas, aprofundamento de questões e para a construção de conhecimentos. Durante o processo de elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso, os pós-graduandos contam com o acompanhamento constante de um professor-orientador.
Para visualizar os dados legais da UCDB, seus decretos e suas portarias clique nesse link.
Política de Reembolso: O Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor garante um prazo legal de 7 dias corridos após a compra para solicitar o estorno de pagamento.
“A UCDB Virtual é espaço onde podemos realizar sonhos, sempre quis cursar Filosofia, e com a UCDB tive está oportunidade.”
“Eu resolvi fazer o EAD na UCDB por ter ouvido falar muito bem da Universidade. Agora, por vivência, posso dizer que é uma excelente instituição, com ótimos profissionais, professores e orientadores de primeira, todos muito qualificados e sempre dispostos a ajudar. A plataforma de ensino é muito prática, objetiva e de fácil acesso. Se você quer ou precisa de uma graduação à distância, eu indico a UCDB, uma Universidade séria, organizada e com excelentes profissionais.”
“Ao me decidir pela graduação à distância, fiz várias pesquisas buscando uma instituição que, além do reconhecimento do MEC, pudesse agregar em qualidade minha formação. Optei pela UCDB pelo histórico sólido que a instituição possui, sendo uma referência na região. E, desde o início, tive a certeza da escolha certa! Convivi com vários estudantes de outras instituições e a equipe da UCDB Virtual é diferenciada! Durante minha graduação, tive muito apoio docente, publiquei trabalho científico, fiz parte de grupo de pesquisa e, na reta final do curso, fui classificada em 1º lugar no Programa de Residência do MPGO. Tenho gratidão por essa casa acadêmica!”
“Minha vida mudou completamente após o primeiro contato que tive com a Filosofia, principalmente quando entrei para o EAD da UCDB. Mesmo sendo uma disciplina complexa e abrangente, os professores, auxiliares e toda a equipe virtual conseguem desde o começo disponibilizar conteúdos, materiais de apoio e fóruns de discussão para total aprofundamento das disciplinas ao longo dos semestres. E ser um curso a distância não causa nenhuma sensação de estar distante de toda a equipe UCDB, pois a todo momento é possível estar entrando em contato para tirar dúvidas e aprofundar discussões. A cada dia que se passa anseio por finalizar a graduação mas é como se ao mesmo tempo não me importasse em ter mais alguns momentos de estudo com essa equipe”
“Escolher a UCDB foi uma das melhores escolhas que fiz na minha vida acadêmica e profissional. Desde o começo a flexibilidade do virtual foi fundamental para conciliar meus estudos com outras responsabilidades. A plataforma EAD é intuitiva e eficiente e acessível de qualquer lugar. Sem contar na excelência no suporte ao aluno. Os tutores e professores são dedicados e sempre disponíveis para nos auxiliar. Sem contar que é uma faculdade de referência. Recomendo a UCDB virtual.”
“No início tive receio em relação ao ensino a distância, tive medo de não ter a qualidade de uma graduação presencial, mas me surpreendi. Fiquei muito satisfeito com a organização da UCDB Virtual, com a forma que o conteúdo foi apresentado e também com os materiais disponibilizados. Gostei bastante da UCDB Virtual, o sistema em si é muito organizado e todo o grupo me apoio bastante para que eu concluísse a graduação.”
“Foi uma ótima experiência, e o que mais gostei foi a facilidade de estudar pelo EAD. Não é preciso se deslocar para a universidade, pela internet você acessa o conteúdo de onde estiver.”
“Achei muito bom fazer a graduação por meio do EAD, pois há não é preciso estar em um local em um horário fixo. Se fosse presencial e tivesse que me deslocar para assistir as aulas, não teria tempo para fazer o curso. Por conta do método de ensino, pude conciliar o trabalho, a minha família e ainda os estudos. A UCDB é a melhor universidade que já estudei, oferece uma ótima estrutura, professores humanos e uma formação excelente!”
“O que mais gostei foi a estrutura oferecida pela UCDB Virtual, as videoaulas e o apoio oferecido tanto pelos professores como pela tutoria, tudo muito bem coordenado.”
“Terminei o ensino médio com 15 anos, como ainda era muito nova, tinha dúvidas a respeito de qual graduação cursar, então decidi partir para o EAD. Por ter feito isso me tornei uma menina muito estudiosa e autodidata, sempre trabalhei e busquei me esforçar ao máximo durante a graduação. Achei a estrutura oferecida pela UCDB Virtual incrível para o EAD, um apoio sem comparação com outras instituições.”
“Ensino a distância foi impressionante para mim, me surpreendeu bastante porque as pessoas falam que o método é pior do que o presencial, ou deixa a desejar, mas eu discordo plenamente. Pra mim o EAD deu certo. Por trabalhar desde sempre, optei por estudar a distância para não precisar deixar o meu trabalho de lado.”
“Sempre tive vontade de me formar, e essa oportunidade dada pela UCDB foi o que me fez conseguir, pois fazer a faculdade presencial em meio aos jovens era inviável pra mim. A graduação a distância foi o que deu certo, mesmo obrigando a gente a estudar e sendo mais exigente com cada aluno. Foi muito gratificante conquistar o diploma.”
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